Nel settore automotive, una parte significativa delle opportunità commerciali si perde per mancanza di tempestività e continuità nel dialogo con i potenziali clienti. Richieste che arrivano fuori dall’orario di apertura, contatti che non ricevono risposte immediate e l’assenza di una consulenza personalizzata capace di accompagnare nelle scelte rappresentano un limite concreto.
Per questo è nata EuGenIA, la consulente di vendita virtuale potenziata dall’Intelligenza Artificiale disponibile in due versioni: Chat e Voice. EuGenIA nasce per presidiare ogni fase del customer journey e rendere l’interazione con il cliente più efficace, continua e fluida.
EuGenIA Chat: la consulente di vendita digitale sempre al tuo fianco
EuGenIA Chat rappresenta l'evoluzione del concetto tradizionale di chatbot. Non si tratta di un semplice sistema di domande e risposte predefinite, ma di una vera e propria consulente virtuale che interagisce con il cliente per guidarlo attraverso l'intero processo di vendita.
Caratteristiche principali
- Disponibile 24/7: opera senza sosta, garantendo assistenza anche durante le ore serali, nei weekend e nei giorni festivi, assicurando che nessuna richiesta venga più persa
- Qualifica automatica delle lead: tramite il software proprietario, ogni informazione viene verificata in tempo reale, inviando al team commerciale solo contatti reali e verificati
- Incremento delle conversioni: grazie alla precisione delle risposte e alla semplicità di utilizzo trasforma i visitatori del sito in contatti
- Personalizzazione e integrazione completa: si integra con il CRM ed è personalizzabile secondo la brand identity aziendale attraverso il nostro CMS
EuGenIA Voice: quando ogni chiamata fa la differenza
EuGenIA Voice porta innovazione nella gestione delle comunicazioni telefoniche: nel settore automotive, dove ogni chiamata può diventare una vendita, rispondere in modo rapido ed efficace è essenziale.
Caratteristiche principali
- Chiamate Inbound: risponde immediatamente a ogni chiamata in entrata, con una voce naturale che accoglie il cliente. Comprende le esigenze, attraverso una conversazione fluida, raccoglie le informazioni essenziali e fissa un appuntamento con un consulente
- Chiamate Outbound: contatta automaticamente le lead generate attraverso campagne o da form sul sito, verifica l'interesse e pianifica l'appuntamento con il consulente
- Integrazione con strumenti aziendali: si integra con il CRM aziendale e lavora in sinergia con BDC e team commerciale
- Aumento delle conversioni: trasforma ogni chiamata in opportunità reali
- Naturalezza e precisione: il sistema è in grado di comprendere il linguaggio naturale, gestire conversazioni complesse e rispondere con tono appropriato e professionale
Chat o Voice?
Non è necessario scegliere: chat e voice possono essere adottate singolarmente oppure integrate insieme, a seconda delle tue esigenze.
EuGenIA Chat è la soluzione ideale per:
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interazioni che avvengono sul sito web o sui canali digitali
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clienti che cercano informazioni in autonomia, esplorando opzioni e configurazioni
EuGenIA Voice è perfetta per:
I benefici concreti per le aziende automotive
Implementare EuGenIA significa ottenere risultati misurabili:
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conversioni che superano il 65% grazie alla copertura completa di tutti i canali e l'assenza di chiamate perse
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lead qualificate per ottimizzare il lavoro del BDC
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efficienza operativa, con il team commerciale che si concentra su trattative calde
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esperienza cliente migliorata, con tempi rapidi e presenza continua
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riduzione dei costi operativi grazie all’automatizzazione della gestione delle lead
Il supporto dei nostri consulenti
Il team di esperti di EuGenIA accompagna i propri partner in ogni fase del processo di digitalizzazione con:
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analisi bisogni e raccolta requisiti
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configurazione personalizzata
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integrazione con sistemi esistenti
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supporto continuo
Conclusione
EuGenIA è una vera partner virtuale che potenzia il lavoro team commerciale, migliora l'esperienza del cliente e trasforma ogni interazione in un'opportunità di valore.
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